九游游戏中心为了提高服务质量，我公司郑重向社会公开服务承诺，全面自觉接受社会的服务监督：
● 稳定供气——保证管道燃气的稳定供应；因燃气供应设施计划检修停止供气的，提前48小时预先通知用户；因燃气供应设施临时检修需要停止供气的，提前24小时预先通知用户；因燃气供应设施紧急情况下抢险维修的，应及时现场通知用户。
● 安全保障——提供24小时燃气抢险热线服务（66255555），接到抢险信息后，先告知用户相关防范措施，在规划城区范围60分钟内到场处置。
● 户内安装、改管服务——一般安装、改管（户内低压改管），用户预约后5个工作日内上门设计施工方案，方案确定后5个工作日内上门安装、改管完毕；特殊安装、改管（中压改管），用户预约后5个工作日内上门设计施工方案，方案确定后10个工作日内安装、改管完毕。
● 置换开通——已具备通气条件的用户，在接到用户预约后5个工作日内提供上门开通服务；用户户内燃气设施维修业务，接到用户预约后48小时内处理完毕。
● 安全检查——居民用户每年进行一次安全检查，非居民用户每两月进行一次安全检查。到访不遇用户可预约安检服务。
● 处理客户意见及投诉——服务热线、投诉电话全天受理用户意见、投诉，于5个工作日内处置并答复。如在处置期限内不能解决，须向用户说明并确定解决时间。
● 抢险、热线服务——提供全年每天24小时服务（963666）。
